التفاعل الشامل مع العملاء باستخدام Comm100 Live Chat
تطبيق Comm100 للدردشة الحية والدردشة الآلية هو مكون إضافي متعدد الاستخدامات لـ WordPress مصمم للتفاعل مع العملاء من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك الدردشة الحية، والدردشة الصوتية، والدردشة المرئية. يتيح للشركات التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني، ومنصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر، والرسائل القصيرة، وتطبيقات المراسلة مثل واتساب وWeChat. يتضمن المكون الإضافي قاعدة معرفة ذاتية الخدمة، مما يمكّن كل من الوكلاء والعملاء من الوصول إلى المعلومات بسهولة.
واحدة من الميزات البارزة في Comm100 هي الدردشة الآلية الحائزة على جوائز، والتي تقوم بأتمتة خدمة العملاء على مدار الساعة دون الحاجة إلى البرمجة. يمكن للمستخدمين إنشاء دردشات آلية باستخدام واجهة السحب والإفلات، مما يسهل إدارة سير العمل مثل الحجز، والتقاط العملاء المحتملين، وتسجيل الأحداث. بالإضافة إلى ذلك، تدعم المنصة مراقبة الزوار المباشرة، وعناصر واجهة الدردشة القابلة للتخصيص، ونظام تقارير قوي، مما يضمن أن الشركات يمكنها تقديم دعم عملاء فعال وذو كفاءة.
